11hi বিশ্বাস করে, খেলা হওয়া উচিত বিনোদনের জন্য — চাপ বা উদ্বেগের কারণ নয়। দায়িত্বশীল খেলার মাধ্যমে আপনি নিজের বাজেট, সময় ও মানসিক স্বাস্থ্য নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।
দায়িত্বশীল খেলা (Responsible Gaming) মানে হলো এমনভাবে বেটিং বা গেম খেলা, যেখানে আপনি সচেতনভাবে নিজের সময়, অর্থ ও আবেগ নিয়ন্ত্রণে রাখেন। 11hi-তে আমরা মনে করি, অনলাইন বেটিং শুধুমাত্র বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত — জীবিকার উপায় বা আর্থিক সংকট থেকে বের হওয়ার পথ নয়।
বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ মানুষ প্রতিদিন 11hi-তে খেলেন এবং তারা সুস্থভাবে বিনোদন উপভোগ করেন। কিন্তু কিছু মানুষের জন্য গেমিং একটি সমস্যায় পরিণত হতে পারে। তাই আমরা শুরু থেকেই এমন একটি পরিবেশ তৈরি করেছি যেখানে প্রতিটি খেলোয়াড় নিরাপদ, সচেতন ও সুরক্ষিত।
মনে রাখুন: 11hi-তে খেলা আনন্দের জন্য। হারানো টাকা ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরা কখনো সমাধান নয় — এটাই সমস্যার শুরু।
11hi-র দায়িত্বশীল খেলা কর্মসূচি কয়েকটি মূল নীতির উপর প্রতিষ্ঠিত। এই নীতিগুলো মেনে চললে আপনি সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকবেন এবং গেমিং থেকে সত্যিকারের আনন্দ পাবেন।
প্রতিটি গেমিং সেশনের আগে নিজেই ঠিক করুন কতটাকা খরচ করবেন। সেই সীমার বাইরে কখনো যাবেন না। 11hi-র অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা সেট করতে পারবেন, যা একবার সেট করলে সহজে পরিবর্তন করা যায় না।
ঘণ্টার পর ঘণ্টা টানা গেম খেলা মানসিক ক্লান্তি তৈরি করে এবং ভুল সিদ্ধান্তের দিকে নিয়ে যায়। প্রতিদিন গেমিংয়ের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় বরাদ্দ রাখুন এবং সেটি মেনে চলুন।
বেটিং মূলত ভাগ্য ও দক্ষতার মিশ্রণ। প্রতিটি বাজিতে জেতার কোনো গ্যারান্টি নেই। হারানো টাকাকে বিনোদনের খরচ হিসেবে দেখুন — এতে মানসিক চাপ অনেক কমে যাবে।
রাগ, দুঃখ বা অতিরিক্ত উত্তেজনার সময় গেম খেলা উচিত নয়। এই অবস্থায় নেওয়া সিদ্ধান্ত সাধারণত ভালো হয় না এবং আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা বেড়ে যায়।
অনেকেই বুঝতে পারেন না কখন তাদের গেমিং অভ্যাস সমস্যায় পরিণত হয়েছে। নিচের সংকেতগুলো লক্ষ করুন — যদি এর মধ্যে দুটি বা তার বেশি আপনার সাথে মিলে যায়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার কথা ভাবুন।
11hi আপনাকে নিজের গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে বেশ কিছু কার্যকর টুল দিয়েছে। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারবেন।
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ ডিপোজিটের পরিমাণ নিজেই নির্ধারণ করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়।
প্রতিটি সেশনে কতক্ষণ খেলবেন তা আগে থেকে সেট করুন। সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা আসবে।
১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বিরতি নিন। এই সময়ে লগইন বা বেটিং করা যাবে না।
৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ রাখুন। এটি গুরুতর পদক্ষেপ এবং এই সময়ে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না।
আপনার গত ৩০/৯০ দিনের বেটিং, জয়-পরাজয় ও সময়ের পূর্ণ বিবরণ দেখুন এবং নিজেই মূল্যায়ন করুন।
ইচ্ছা করলে বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা বন্ধ রাখতে পারবেন, যা অতিরিক্ত বেটিংয়ের প্রলোভন কমায়।
যদি মনে হয় আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সবচেয়ে কার্যকর পদক্ষেপ। এটি করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
11hi-র ওয়েবসাইটে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন এবং প্রোফাইল মেনুতে যান।
সেটিংস বা অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে "Responsible Gaming" বা "দায়িত্বশীল খেলা" অপশনে ক্লিক করুন।
তালিকা থেকে কতদিনের জন্য বর্জন করতে চান তা বেছে নিন — ৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর বা ৫ বছর।
আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন। এটি তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে এবং নির্ধারিত সময়ের আগে পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না।
স্ব-বর্জনের পাশাপাশি 11hi-র সাপোর্ট টিম বা পেশাদার পরামর্শদাতার সাথে কথা বলুন।
গুরুত্বপূর্ণ: স্ব-বর্জন সক্রিয় থাকাকালীন নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করবেন না। এটি আমাদের নীতির লঙ্ঘন এবং আপনার সুরক্ষার জন্যও ক্ষতিকর।
11hi কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের গেমিং নিষিদ্ধ করে। আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে প্রতিটি ব্যবহারকারীর বয়স যাচাই করি। যদি কোনো অ্যাকাউন্ট অপ্রাপ্তবয়স্কের বলে প্রমাণিত হয়, সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
আপনার পরিবারে কিশোর-কিশোরী থাকলে আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং 11hi অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখুন।
গেমিং সমস্যা একটি স্বীকৃত মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। এটি নিয়ে লজ্জার কিছু নেই — সাহায্য চাওয়াই সাহসিকতার প্রমাণ। 11hi-র নিজস্ব সাপোর্ট টিমের পাশাপাশি আপনি পেশাদার পরামর্শদাতার সাহায্য নিতে পারেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: 11hi-র কাছে আপনার সুস্থতা ও সুখ সবকিছুর উপরে। আমরা চাই আপনি দীর্ঘদিন সুস্থভাবে বিনোদন উপভোগ করুন — তাই দায়িত্বশীল খেলা আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি।
আপনি একা নন। 11hi সাপোর্ট টিম ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। দ্বিধা না করে যোগাযোগ করুন।
সাপোর্টে যানদায়িত্বশীল খেলার ক্ষেত্রে আমরা শুধু কথা বলি না — বাস্তবে পদক্ষেপ নিই
ডিপোজিট সীমা, সেশন টাইমার, কুলিং-অফ ও স্ব-বর্জন — সব টুল সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্টে, যেকোনো সময় ব্যবহারযোগ্য।
KYC প্রক্রিয়ায় প্রতিটি অ্যাকাউন্টের বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের নিচে কেউ 11hi-তে খেলতে পারবেন না — এটি আমাদের অঙ্গীকার।
বাংলায় কথা বলুন, বাংলায় সমাধান পান। আমাদের সাপোর্ট টিম দিনরাত আপনার যেকোনো সমস্যায় পাশে থাকে।
আপনার প্রতিটি বেটের সম্পূর্ণ রেকর্ড দেখতে পারবেন। এই স্বচ্ছতা আপনাকে সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
আমাদের FAQ, গাইড ও সাপোর্ট পেজে দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে বিস্তারিত তথ্য সবসময় পাওয়া যায়।
যেকোনো মুহূর্তে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করতে পারবেন। এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য কোনো অপেক্ষা বা অনুমোদনের প্রয়োজন নেই।
11hi-তে আপনার নিরাপত্তা ও সুখ সবার আগে। সুস্থ গেমিং অভ্যাস মেনে এখনই যোগ দিন এবং হাজারো গেম, এক্সক্লুসিভ বোনাস ও বাংলা সাপোর্ট উপভোগ করুন — সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে।